最終更新日：2026年8月3日｜出典：アンカー・ジャパン公式「モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム」および同FAQ
はじめにお読みください
モバイルバッテリー「Anker PowerCore 10000」（品番：A1263）は、アンカー・ジャパンが2025年10月21日に発表した自主回収の対象製品です。電池セルの製造工程で異物が混入し、内部短絡（ショート）が起こりうる状態で出荷された製品が含まれると公表されています。
お手元にA1263がある場合は、まず使用を控えたうえで、公式フォームでシリアルナンバーを入力し、回収対象かどうかを確認してください。すべてのA1263が対象というわけではなく、シリアルナンバーによって判定されます。
この記事は、A1263を持っている方が「対象か調べる → 申し込む → キットを待つ → 返送する → 交換品を受け取る」までの流れを、途中で迷わず進められるようにまとめたものです。記載内容はすべてアンカー・ジャパン公式の回収受付ページとFAQで確認できる情報にもとづいています。当サイトでは本製品の新規購入は推奨していません。
先に結論：やることは3つだけ
- 本体側面のシリアルナンバー（SN：で始まる16桁）を控える
- 公式フォームに入力して対象か判定する
- 対象なら回収キットを申し込み、届いた耐火バッグに入れて返送する
費用はかかりません。返送用の資材と送料はメーカー負担で、対象と判定されれば交換品（後述のとおり上位モデル）が送られてきます。申し込みに期限は設けられていないと公式FAQに記載がありますが、対象品を手元に置いたまま放置するのは避けたい状況です。
回収の理由（公式説明の要約）
セル製造を委託しているサプライヤーの工程で、特定の時期に電極体の切断時に生じる細かな異物の処理が適切に行われていない環境で電池セルが組み立てられ、一部製品のセル内に異物が混入した——というのが公式に説明されている原因です。その結果、使用時に内部短絡が起こりうる状態で出荷されたため、回収が決定されています。日本国内では発火事故も報告されています。
1. 対象かどうかを判定する（STEP 01）
まずシリアルナンバーを確認する
A1263は本体側面に印字があります。1行目に製品名、2行目に品番（A1263）、そして「SN：」に続いてシリアルナンバーが記載されています。判定に使うのはAから始まる16桁のシリアルナンバーです。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 品番 | A1263（本体側面2行目） |
| シリアルナンバー | 「SN：」の後、Aから始まる16桁 |
| 対象販売期間 | 2022年12月25日〜2025年10月21日 |
| 対象販路 | Anker Japan公式オンラインストア／Anker Store／Amazon.co.jp／楽天市場／Yahoo!ショッピング／家電量販店（ECサイト含む）等 |
| 判定方法 | 公式フォームにシリアルナンバーを入力 |
シリアルが8桁の場合は対象外です。A1263には一部、シリアルナンバーが8桁表記の個体があります。これは今回の対象販売期間より前に販売された製品にあたるため、回収対象外と公式に案内されています。同様に、2022年12月15日以前に購入したものも対象外です。ただし桁数が読み取れない場合は自己判断せず、公式窓口へ問い合わせてください。
似ている別モデルと間違えていないか
「形が同じに見えるけれど、これは対象なのか」という混乱が起きやすい部分です。公式FAQでは、外観の似た製品との見分け方が示されています。
| 品番／製品名 | ポート構成 | 見分けの目印 | 今回の回収 |
|---|---|---|---|
| A1263 / PowerCore 10000 | USB-A出力×1、Micro-USB入力×1 | 出力ポート横に「PowerIQ」（稲妻に IQ の文字）ロゴ | 対象 |
| A1214 / PowerCore 10400 | USB-A出力×2、Micro-USB入力×1 | 出力ポートが2つある | 対象外 |
| A1215 / PowerCore 13000 | USB-A出力×2、Micro-USB入力×1 | 出力ポートが2つある | 対象外 |
| A1266 / PowerCore Speed 10000 QC | USB-A出力×1、Micro-USB入力×1 | 出力ポート横に「Quick Charge」（円の中に稲妻）ロゴ | 対象外 |
※ A1263の出力ポートは1つです。「USB-Aが2つある」製品は、そもそもA1263ではありません。ポート数とロゴの2点を見れば、ほとんどのケースは区別できます。
判定フォームでつまずきやすい点
- 「日本で購入したか」の質問に「はい」を選ぶと入力欄が出る：フォームはページ下部の「お持ちの製品のシリアルナンバーを入力」という項目にあります。判定フォームは日本で販売された製品のみが対象です。
- 文字の読み違いに注意：「1とL・I」「2とZ」「0とO」の取り違えが起きやすい箇所です。シリアルで使われない文字はシステム側で自動変換される仕様なので、変換が起きても不具合ではありません。
- スマホのテンキーでは入力できないことがある：英語キーボードに切り替えると入力できます。
- フォームが表示されないとき：アプリや端末の再起動、別ブラウザ、別端末での入力が案内されています。
- 複数台持っている場合：1製品ごとに分けて申し込みます。台数分の入力が難しい場合は窓口へ。
2. 回収キットを申し込む（STEP 02）
対象と判定されると、そのまま回収キット申込フォームへ進みます。氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、キットの送付先情報を入力して送信する流れです。
送信後は受付メールが届いているかを必ず確認してください。見当たらない場合は迷惑メールフォルダと受信設定をチェックし、それでも確認できなければ再申し込みか窓口への連絡が案内されています。問い合わせ時は、氏名・電話番号・登録メールアドレス・登録した製品名を手元に用意しておくとやり取りが早く済みます。
複数台申し込む場合、回収キットは別々のタイミングで届くことがあります。1つのキットに2台まとめて入れるのは、安全上の理由から明確に禁止されています。
3. キットが届くまでの保管方法（STEP 03）
回収キットは、申し込み受付後通常2週間以内を目安に発送されると案内されています。ただし問い合わせが集中しているため、1ヶ月ほどかかる場合があるとも明記されています。ここが手続き全体でいちばん待つ期間です。
この待機期間の保管方法について、公式は次のように案内しています。
- キットが届くまでの間は製品の使用を控える
- 製品からケーブルを取り外す
- 高温・低温・高湿の環境を避ける
- 子どもの手の届かない場所で保管する
- より安心して保管したい場合は、菓子缶などの密閉できるアルミ製容器に入れ、テープでしっかり封をしておく方法が推奨されています
- 容器に入れる・取り出す際に落下などの衝撃を与えないよう注意する
なお、待っている間に自治体のごみ回収や家電量販店のリサイクルボックスへ出すのは避けてください。回収対象品は通常の廃棄ルートではなく、メーカーの回収手続きに従って返送する必要があります。
4. 梱包して返送する（STEP 04）
回収キットには、発送に関する案内状、レターパックプラス（または着払い伝票）、耐火バッグ（または耐火シート）が同梱されます。A1263の場合の手順は次のとおりです。
| 手順 | やること |
|---|---|
| 1 | 同梱の耐火バッグに製品本体を入れる |
| 2 | 耐火バッグごと、同梱のレターパックプラスに入れる |
| 3 | レターパックプラスの依頼主欄に住所・氏名・電話番号・品名を記入する |
| 4 | 保管用シールをはがして手元に保管する（追跡に使えます） |
| 5 | 郵便局へ持ち込むか、集荷を依頼して返送する |
最重要の注意点：レターパックプラスの品名欄にある「リチウム電池なし」のチェックは、入れないでください。返送するのはリチウムイオン電池を内蔵した製品です。ここは公式案内でも特に強調されている箇所で、間違えやすいポイントです。
- 付属品・外箱の返送は不要です。ケーブルや箱を紛失していても、本体だけ返送すれば問題ありません。
- 1つの耐火バッグに複数の製品を入れないでください。
- Anker Store店舗への持ち込みは受け付けていません。回収はフォーム申し込み＋キットでの返送に一本化されています。
- 対象外の製品を送ってしまった場合、そのまま返送されます。個別の連絡はありません。
5. 交換品を受け取る（STEP 05）
返送品の到着が確認されると、順次交換手続きが進みます。A1263の交換品は同じ製品ではありません。すでに販売終了しているため、上位モデルへの交換となります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 交換品 | Anker Power Bank (10000mAh, 30W) ブラック（品番：A1256） |
| 容量／出力 | 10000mAh／30W |
| カラー | ブラックのみ（指定・変更不可） |
| 発送目安 | 返送品の到着から3週間以内 |
| 保証 | 交換品の発送日から通常保証18ヶ月（公式ストア会員登録による6ヶ月延長保証も同様に適用） |
| 発送時の連絡 | 個別の連絡なし |
| 代替機の貸出 | なし |
手持ちの充電器がそのまま使えない点に注意。交換品のA1256は5V=3Aでの充電が必要な製品で、付属ケーブルはUSB-C & USB-Cケーブル（0.6m）です。A1263で使っていたMicro-USB用の充電器はそのまま流用できません。USB-C出力の充電器が手元にない場合は、交換品が届く前に用意しておくとスムーズです。
なお、公式FAQには「在庫状況により交換品の発送が最遅で2026年2月末になる可能性がある」という案内が出ていました。これは発表当初のスケジュールに関する記載のため、現在申し込む場合の所要期間は変わっている可能性があります。最新の状況は公式ページまたは窓口でご確認ください。
全体スケジュールの目安
| 段階 | 目安期間 | この間にやること |
|---|---|---|
| シリアル判定・申し込み | 10分程度 | 本体側面のSNを控えてフォーム入力 |
| 回収キットの到着待ち | 通常2週間以内／混雑時は1ヶ月程度 | 使用を中止して安全に保管 |
| 梱包・返送 | 1日 | 耐火バッグ→レターパックプラス→郵便局 |
| 交換品の発送 | 返送品到着から3週間以内が目安 | USB-C充電器の準備 |
※ 期間はいずれも公式に案内されている目安です。申し込み状況により前後します。
対象外と表示された場合はどうするか
公式FAQでは、「対象外」と表示された製品で不具合が発生していない場合は引き続き使用して問題ないと説明されています。対象外の製品および現在販売中の製品については確認が完了しているという説明です。
ただし、これは「永久に使える」という意味ではありません。同じFAQの中で、バッテリーは消耗品であり、購入から長期間使用している製品に不具合や異常が見られる場合は直ちに使用を中止し、買い替えを検討するよう案内されています。A1263は入力がMicro-USBの旧世代モデルで、対象外の個体は対象期間より前の販売分、つまり少なくとも2022年12月以前のものです。使用年数を考えると、以下のいずれかに当てはまるなら使用をやめる判断が妥当です。
- 本体が膨らんでいる、変形している
- 異臭がする、充電中に触れないほど熱くなる
- 充電できない、すぐ残量がなくなる
- 外装が破損している、端子がぐらつく
これらに該当しない場合でも、判断に迷うなら公式窓口へ問い合わせるのが確実です。フリーダイヤル 0120-775-171（受付9:00〜17:00、土日祝含む）のほか、24時間受付のメール窓口が回収受付フォームのページ内に用意されています。電話は混雑しやすい状況が案内されているため、急がない内容ならメールのほうが早いこともあります。
よくある質問
Q. 申し込みに期限はありますか？
A. 公式FAQでは、自主回収の案内に期限は設けていないと説明されています。とはいえ対象品を手元に置いたまま放置するのは避け、早めに手続きを進めるのが安全です。
Q. シリアルナンバーがかすれて読めません。
A. 自己判断で「対象外」と決めず、公式の電話またはメール窓口へ問い合わせてください。その際、購入時期が対象期間に該当することがわかる注文履歴やレシートを用意しておくと確認が進みやすくなります。
Q. 海外で購入した製品も対象ですか？
A. 判定フォームは日本で販売された製品のみが対象です。日本国外で購入し、現在もその国に住んでいる場合は購入国の案内を確認してください。それ以外のケースは日本の窓口へ問い合わせる案内になっています。
Q. 回収キットが届く前に使ってもいいですか？
A. 使用を控えるよう案内されています。ケーブルを外し、温度・湿度の安定した場所で、子どもの手が届かないところに保管してください。
Q. 交換品のカラーや機種は選べますか？
A. 選べません。交換品は一律でメーカー指定の製品となり、A1263の場合はA1256のブラックです。
Q. 交換品が届くまでの代替機は借りられますか？
A. 代替製品の貸出は行っていないと公式に案内されています。手元にモバイルバッテリーがない期間が発生する前提で、必要なら別途用意しておく必要があります。
Q. 対象外の製品を送ってしまったらどうなりますか？
A. そのまま返送されます。返送にあたっての個別連絡はありません。ただし製品の状態によっては、安全上の理由で返送できない場合があるとされています。
Q. Anker Storeの店舗に持ち込めますか？
A. 店舗では回収を受け付けていません。回収受付フォームからの申し込みと、送料メーカー負担の回収キットによる返送に一本化されています。
まとめ
A1263の対応は、突き詰めると「シリアル16桁を確認してフォームに入れる」ところから始まります。ここさえ済めば、あとは案内どおりに進めるだけです。
- シリアルが8桁なら今回の対象外。16桁ならフォームで判定する
- USB-A出力が2つある製品はA1263ではない（A1214・A1215など）
- キット到着までは使用中止・ケーブルを外して保管
- 返送時は「リチウム電池なし」にチェックを入れない
- 交換品はA1256（30W）。USB-C充電器を用意しておく
費用の負担はなく、手続き自体は難しいものではありません。もっとも避けたいのは、対象品と気づかないまま使い続けることです。心当たりのある方は、いま一度手元のモバイルバッテリーの側面を確認してみてください。
本記事の内容は、アンカー・ジャパン公式「モバイルバッテリー / スピーカー回収受付フォーム」および「モバイルバッテリー / スピーカー自主回収についてのFAQ」に記載された情報（2026年8月3日確認）にもとづいて作成しています。手続きの詳細・期間・交換品の内容は変更される場合があります。実際の対応にあたっては、必ず公式ページおよび公式窓口の案内をご確認ください。当サイトは回収手続きの代行や個別の判定は行っておりません。
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